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Qualidade da atenção à saúde de portadores de HIV: opinião de profissionais de saúde
(Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO), 2016-10-04) Silva, Richardson Augusto Rosendo da; Silva, Ilisdayne Thallita Soares da; Costa, Danyella Augusto Rosendo da Silva; Holanda, José Rebberty Rodrigo; Dantas, Sueleide Cristina; Torres, Gilson de Vasconcelos
Objetivo: Avaliar a qualidade da assistência prestada a portadores de HIV/AIDS, no centro de referência de tratamento da AIDS em Natal/RN, na perspectiva de profissionais de saúde. Métodos: Pesquisa avaliativa e quantitativa realizada em um hospital público de Natal/RN, de agosto de 2010 a julho de 2011, por meio de entrevista estruturada com os profissionais que atendem os portadores de HIV. Resultados: A avaliação do serviço foi considerada satisfatória por 58,8% dos entrevistados, destacando-se em nove indicadores: apoio oferecido pelo serviço, conveniência dos horários de atendimento, acolhimento, orientações fornecidas sobre o tratamento, pontualidade dos profissionais de saúde, disponibilidade de antirretrovirais, disponibilidade de exames laboratoriais, relacionamento profissional/usuário e facilidade de acesso ao serviço. Conclusão: Não houve diferença significativa quanto à satisfação em relação aos indicadores: pontualidade dos profissionais, conveniência dos horários e disponibilidade de exames laboratoriais.