Gestão do fluxo de informações na cadeia de suprimentos: visão do departamento comercial de uma empresa de fertilizantes

Abstract

A logística vem ganhando cada vez mais espaço e importância no ato da negociação, bem como para a empresa em geral. Os fluxos de informações são componentes estratégicos para que todas as transações saiam de acordo com o planejado. No presente estudo, a problemática se situa sob o dilema de como gerir o fluxo na cadeia de suprimentos e apontar sua relevância ao departamento organizacional. Diante desse enfoque, algumas hipóteses que motivaram a pesquisa nortearam sobre o sistema integrado de informações, o qual coordena as ações e auxilia no planejamento existente entre fornecedores e clientes em todo o canal de distribuição. O objetivo desta pesquisa versa sobre a importância do fluxo de informações nas empresas de fertilizantes, que envolve, por exemplo, o departamento comercial e o logístico. O estudo também possibilitou observar as vantagens e desvantagens em manter parceria, revenda, filial ou centro de distribuição, permitindo reflexões sobre riscos e benefícios na utilização deste serviço em detrimento às vendas e entregas diretas. Notou-se que, para fazer uma anál i s e sobre a vi s ão comercial , especialmente no ramo de fertilizantes e do fluxo de informações na cadeia de suprimentos, bem como a viabilização de parceiros e negociações sobre entrega e transportes, é preciso avaliar a importância do estoque e de pontos de armazenagem em diferentes áreas. No caso de fertilizantes, existe uma variável muito grande: o ambiente climático. Antes de qualquer ação, o produtor deve avaliar as condições climáticas para então entrar com a aplicação do produto em escala gradativa: tratadores de sementes, enraizadores, fertilizantes de solo e foliar. Como o tempo pode variar a todo instante e o produtor geralmente não estoca esse tipo de produto, é necessário que a indústria tenha centros de distribuições ou parceiros em pontos estratégicos, a fim de maximizar a entrega ao produtor no momento desejado, o que marca a importância do fluxo de informações na cadeia de suprimentos. Desse modo, é preciso estar integrado sobre a região, produto, clima, cliente e o fornecedor para aquisição da matéria prima, cumprindo o tempo de produção e entrega, além de estar ciente das condições dos meios de transporte, nesse caso, geralmente rodoviário. Portanto, o estudo sobre o gerenciamento do fluxo de informações não consiste apenas na entrega do produto no prazo, mas também, na redução do custo, na possibilidade de planejamento e avaliação da demanda em relação ao estoque da empresa, bem como expor os meios de transportes mais conhecidos e viáveis ao setor. Assim, o estudo de caso em uma indústria de fertilizantes no interior de São Paulo representou o cenário para o diagnóstico de uma gestão no fluxo de informações, tomando como foco o departamento comercial, com a finalidade de investigar sua viabilidade organizacional quanto às ações logísticas