Análise da influência da qualidade em um ciclo de serviços na satisfação do cliente: estudo de caso em uma instituição de ensino
| Autores | Rocha, Alexandro Vladno da | |
|---|---|---|
| Orientador | Costa, José Alfredo Ferreira | |
| Editor | Universidade Federal do Rio Grande do Norte | |
| Data | 2011-04-07 | |
| Palavras-chave | Serviços em Biblioteca Instituição de Ensino Superior Qualidade Serviços Keywords: Library Services Higher Education Institution Quality Services | |
| Citação | ||
| Resumo | ||
| Abstract | ||
| URI | https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/15009 | |
| Coleções | PPGEP - Mestrado em Engenharia de Produção |
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