A importância dos Correios como operador logístico no Brasil

dc.contributor.advisorDantas, Cláudio Bezerra
dc.contributor.advisorLatteshttps://orcid.org/0000-0002-5273-3404pt_BR
dc.contributor.authorLopes Neto, Antonio Cipriano
dc.contributor.referees1Costa, José Marcione da
dc.contributor.referees2Oliveira, Renata dos Santos de
dc.date.accessioned2023-07-27T12:30:05Z
dc.date.available2023-07-27T12:30:05Z
dc.date.issued2023-07-19
dc.description.abstractA história dos Correios no Brasil remonta ao período colonial, quando o serviço postal era essencial para a comunicação e a integração do vasto território do país. Ao longo dos anos, os Correios se consolidaram como um importante operador logístico nacional, desempenhando um papel fundamental no transporte e na distribuição de correspondências, encomendas e mercadorias em todo o território brasileiro. Com o advento da globalização e o crescimento do comércio eletrônico, o setor logístico passou por transformações significativas. A competição no mercado de operadores logísticos se intensificou, com a entrada de empresas privadas que também oferecem serviços de transporte e distribuição. Essa concorrência trouxe desafios para os Correios, levando-os a buscar formas de se adaptar às novas demandas e às expectativas dos clientes. Nesse contexto, a importância de analisar a atuação dos Correios como operador logístico nacional ganha voz. Compreender o papel desempenhado pela empresa na oferta de serviços em regiões de difícil acesso, onde a iniciativa privada não possui cobertura, é fundamental para avaliar sua importância social e econômica. Além disso, mapear suas áreas de atuação e avaliar seu desempenho permite identificar pontos fortes e áreas que precisam de melhorias. Este trabalho foi tratado por meio de uma pesquisa de estudo de caso de natureza descritiva, utilizando abordagem qualitativa e quantitativa. A coleta de dados foi realizada por meio de pesquisa bibliográfica em documentos relevantes, bem como em sites e intranet dos Correios. A análise dos dados envolveu uma interpretação crítica dos resultados obtidos. Os resultados desta pesquisa destacam a importância dos Correios como operador logístico no Brasil. Através de sua ampla rede de agências e centros de distribuição, os Correios desempenham um papel social relevante, permitindo o acesso a regiões remotas e de difícil alcance, onde a iniciativa privada não possui interesse ou capacidade de atuação. Além disso, a empresa apresenta uma área de atuação abrangente, cobrindo todos os municípios brasileiros, o que fortalece sua posição como operadora logística nacional. No entanto, a avaliação da atuação dos Correios revela desafios a serem superados. Questões como a agilidade operacional, melhoria de gestão e necessidade de melhorias na qualidade dos serviços são pontos de atenção que exigem ações de melhoria contínua por parte da empresapt_BR
dc.description.resumoA história dos Correios no Brasil remonta ao período colonial, quando o serviço postal era essencial para a comunicação e a integração do vasto território do país. Ao longo dos anos, os Correios se consolidaram como um importante operador logístico nacional, desempenhando um papel fundamental no transporte e na distribuição de correspondências, encomendas e mercadorias em todo o território brasileiro. Com o advento da globalização e o crescimento do comércio eletrônico, o setor logístico passou por transformações significativas. A competição no mercado de operadores logísticos se intensificou, com a entrada de empresas privadas que também oferecem serviços de transporte e distribuição. Essa concorrência trouxe desafios para os Correios, levando-os a buscar formas de se adaptar às novas demandas e às expectativas dos clientes. Nesse contexto, a importância de analisar a atuação dos Correios como operador logístico nacional ganha voz. Compreender o papel desempenhado pela empresa na oferta de serviços em regiões de difícil acesso, onde a iniciativa privada não possui cobertura, é fundamental para avaliar sua importância social e econômica. Além disso, mapear suas áreas de atuação e avaliar seu desempenho permite identificar pontos fortes e áreas que precisam de melhorias. Este trabalho foi tratado por meio de uma pesquisa de estudo de caso de natureza descritiva, utilizando abordagem qualitativa e quantitativa. A coleta de dados foi realizada por meio de pesquisa bibliográfica em documentos relevantes, bem como em sites e intranet dos Correios. A análise dos dados envolveu uma interpretação crítica dos resultados obtidos. Os resultados desta pesquisa destacam a importância dos Correios como operador logístico no Brasil. Através de sua ampla rede de agências e centros de distribuição, os Correios desempenham um papel social relevante, permitindo o acesso a regiões remotas e de difícil alcance, onde a iniciativa privada não possui interesse ou capacidade de atuação. Além disso, a empresa apresenta uma área de atuação abrangente, cobrindo todos os municípios brasileiros, o que fortalece sua posição como operadora logística nacional. No entanto, a avaliação da atuação dos Correios revela desafios a serem superados. Questões como a agilidade operacional, melhoria de gestão e necessidade de melhorias na qualidade dos serviços são pontos de atenção que exigem ações de melhoria contínua por parte da empresa.pt_BR
dc.identifier.citationLOPES NETO, Antonio Cipriano. A importância dos Correios como operador logístico no Brasil. Orientador: Claudio Dantas. 2023. 31 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Pública à Distância) - Departamento de Administração Pública, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2023.pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/54219
dc.languagept_BRpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal do Rio Grande do Nortept_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentDepartamento de Administração Públicapt_BR
dc.publisher.initialsUFRNpt_BR
dc.publisher.programAdministração Públicapt_BR
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectCorreiospt_BR
dc.subjectoperador logístico nacionalpt_BR
dc.subjectcompetiçãopt_BR
dc.subjectpapel socialpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICApt_BR
dc.titleA importância dos Correios como operador logístico no Brasilpt_BR
dc.typebachelorThesispt_BR

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