Analisando o impacto da visibilidade sobre a percepção de qualidade no processo de prestação de serviços na região do Seridó: estudo de caso utilizando a escala SERVQUAL

Autores		Rodrigues, Raquel Letícia dos Santos
Orientador		Diego Cristóvão Alves de Souza Paes
Editor		Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Data		2025-07-11
Palavras-chave		Visibilidade Percepção do cliente SERVQUAL Qualidade de serviços. Visibility Customer perception Service quality.
Citação		RODRIGUES, Raquel Letícia dos Santos. Analisando o impacto da visibilidade sobre a percepção de qualidade no processo de prestação de serviços na região do Seridó: estudo de caso utilizando a escala SERVQUAL. Orientador: Diego Cristóvão Alves de Souza Paes. 2025. 39 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) – Faculdade de Engenharia, Letras e Ciências Sociais do Seridó, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Currais Novos, 2025.
Resumo
Abstract
URI		https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/64643

Coleções	FELCS - TCC - Administração

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Nome:: TCC - ANALISANDO O IMPACTO DA VISIBILIDADE - RAQUEL 2025.pdf
Tamanho:: 2.27 MB
Formato:: Adobe Portable Document Format
Descrição:: Trabalho de Conclusão de Curso sobre o impacto da visibilidade na percepção de qualidade no processo de prestação de serviços, utilizando a Escala SERVQUAL. O estudo foi realizado no contexto de empresas clientes de uma agência de marketing digital da região do Seridó, buscando analisar lacunas de qualidade e propor melhorias nos serviços prestados.

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