Centro de Turismo de Petrópolis - Natal/ RN: uma análise da qualidade dos serviços

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dc.contributor.advisorBarreto, Leilianne Michelle Trindade da Silva
dc.contributor.authorSilva, Mychael Andre Crescencia
dc.contributor.referees1Batista, Saulo Gomes
dc.contributor.referees2Castro, Cleber Augusto Trindade
dc.date.accessioned2017-10-11T14:17:38Z
dc.date.accessioned2021-09-22T13:52:20Z
dc.date.available2017-10-11T14:17:38Z
dc.date.available2021-09-22T13:52:20Z
dc.date.issued2015
dc.description.resumoNesse trabalho é importante considerar o turismo cultural com uma alternativa de desenvolvimento da atividade turística. Em destaque o centro da cidade, pois é o lugar onde concentra- se uma grande quantidade de prédios, monumentos, praças, surge como uma possibilidade de mergulhar no passado e reviver o turismo cultural. O presente estudo tem como objetivo avaliar a qualidade dos serviços e a estrutura do Centro de Turismo (Natal-RN), fazendo uma análise com base em uma pesquisa qualitativa sobre a percepção dos turistas sobre o lugar visitado. Na análise foram apresentados problemas como: a falta de divulgação do local, acessibilidade de forma incorreta e a falta de produtos diversificados, pois na percepção dos turistas, por se tratar de um centro de turismo deveria ter muitas outras opções de artesanato que caracteriza a cultura do natalense. Entre os pontos positivos estão: conforto das instalações, qualidade dos produtos, atendimento e a hospitalidade. Portanto, os resultados da pesquisa mostram que a satisfação do turista está relacionada com a imagem do lugar e a qualidade do atendimento e a hospitalidade, pois se o lugar transmitir uma imagem ruim e um atendimento insatisfatório, consequentemente o número de turistas tende a reduzir.pr_BR
dc.identifier2011072665pr_BR
dc.identifier.citationSILVA, Mychael Andre Crescencia. Centro de Turismo de Petrópolis - Natal/ RN: uma análise da qualidade dos serviços. 2015. 69f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo), Departamento de Turismo, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2015.pr_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/37492
dc.languagept_BRpr_BR
dc.publisherUniversidade Federal do Rio Grande do Nortepr_BR
dc.publisher.countryBrasilpr_BR
dc.publisher.departmentTurismopr_BR
dc.publisher.initialsUFRNpr_BR
dc.rightsopenAccesspr_BR
dc.subjectCentro de Turismo Natal- RNpr_BR
dc.subjectQualidade dos serviçospr_BR
dc.subjectTurismo culturalpr_BR
dc.titleCentro de Turismo de Petrópolis - Natal/ RN: uma análise da qualidade dos serviçospr_BR
dc.typebachelorThesispr_BR

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