Empresas aéreas de low cost: um estudo de caso da Gol Linhas Aéreas Inteligentes S/A
| dc.contributor.advisor | Silva, Michel Jairo Vieira da | |
| dc.contributor.author | Fiais, Damares Miquele Figueiredo da Paz | |
| dc.contributor.referees1 | Castro, Cleber Augusto Trindade | |
| dc.contributor.referees2 | Dutra, José Enéas | |
| dc.date.accessioned | 2017-10-11T14:19:19Z | |
| dc.date.accessioned | 2021-09-22T13:51:13Z | |
| dc.date.available | 2017-10-11T14:19:19Z | |
| dc.date.available | 2021-09-22T13:51:13Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.description.resumo | Os avanços tecnológicos e a liberalização do mercado aéreo impulsionaram a aviação comercial em todo o mundo. Mais tarde, o surgimento das companhias aéreas de baixo-custo revolucionaram o setor fazendo com que outras empresas reajustassem suas estratégias de acordo com esse novo modelo de negócio. Dessa forma, explica-se aqui como se deu esse processo no Brasil, a partir da análise da companhia aérea Gol Linhas Aéreas Inteligentes S/A. Expõe-se o perfil do passageiro, usuário dos serviços da Gol, e suas opiniões relativas à infraestrutura e superestrutura da empresa, conforme pesquisa bibliográfica e aplicação de 34 questionários de uma amostra aleatória de viajantes feita no aeroporto Internacional Governador Aluísio Alves, no Rio Grande do Norte. Conclui-se, após a análise da opinião dos consumidores, que a companhia aérea se apresenta de forma bem satisfatória ao que se refere à segurança, bem como, a outros aspectos inerentes à operacionalização da mesma. Por outro, os aspectos considerados como negativos evidenciaram a insatisfação do cliente, representado pelo desconforto durante a viagem, proporcionado, especificamente, pela falta de espaço entre os assentos, característico de uma empresa low cost. Constata-se também que a estratégia de Low Cost, quando se trata da Gol, apresenta uma imagem confusa de oferta, sendo a mesma caracterizada normalmente pelo seu cliente como uma companhia tradicional. | pr_BR |
| dc.identifier | 2012962420 | pr_BR |
| dc.identifier.citation | FIAIS, Damares Miquele Figueiredo da Paz. Empresas aéreas de low cost: um estudo de caso da Gol Linhas Aéreas Inteligentes S/A. 2015. 61f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo), Departamento de Turismo, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2015. | pr_BR |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/37424 | |
| dc.language | pt_BR | pr_BR |
| dc.publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Norte | pr_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pr_BR |
| dc.publisher.department | Turismo | pr_BR |
| dc.publisher.initials | UFRN | pr_BR |
| dc.rights | openAccess | pr_BR |
| dc.subject | Gol Linhas Aéreas | pr_BR |
| dc.subject | Low Cost | pr_BR |
| dc.subject | Avaliação cliente | pr_BR |
| dc.title | Empresas aéreas de low cost: um estudo de caso da Gol Linhas Aéreas Inteligentes S/A | pr_BR |
| dc.type | bachelorThesis | pr_BR |
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