Tecnologias da informação no agenciamento de viagens: um estudo nas agências de viagens de Natal/RN
dc.contributor.advisor | Mendes Filho, Luiz Augusto Machado | |
dc.contributor.author | Soares, Ralyson Adyson Marques da Costa | |
dc.contributor.referees1 | Chagas, Márcio Marreiro das | |
dc.contributor.referees2 | Batista, Saulo Gomes | |
dc.date.accessioned | 2017-12-08T14:39:55Z | |
dc.date.accessioned | 2021-09-22T13:59:29Z | |
dc.date.available | 2017-12-08T14:39:55Z | |
dc.date.available | 2021-09-22T13:59:29Z | |
dc.date.issued | 2013 | |
dc.description.resumo | O Turismo é uma atividade de grande importância econômica para diversos países e vem sofrendo significativa transformação em decorrência da utilização das Tecnologias de Informação, em especial a Internet, no processo de comercialização de produtos turísticos. O segmento turístico estará cada vez mais vinculado as Tecnologias de Informação. Sendo assim, é importante que as agências de viagens se adaptem a essa nova fase e passem a integrar a Tecnologia de Informação ao processo de comercialização e interação com o consumidor, a fim de se tornar uma vantagem competitiva em meio a este setor altamente mutável. Esta pesquisa teve como objetivo analisar o uso das Tecnologias de Informação no processo de agenciamento de viagens em agências de viagens da cidade do Natal/RN. A metodologia adotada foi à pesquisa qualitativa através do método descritivo exploratório. Foram pesquisadas oito Agências de Viagens localizadas em Natal/RN (Aerotur, Ampliar Viagens e Turismo, Arituba, Clube Turismo Natal, Dandara Turismo, Foco Operadora, Natal Travel e Viver Tour). Utilizou-se uma entrevista estruturada com 12 questões com perguntas abertas direcionadas para contemplar o objetivo deste trabalho. Com resultado da análise de conteúdo das respostas obtidas pelos agentes de viagem, verificou-se que as agências de viagens estão em sintonia com as Tecnologias de Informação, e de uma forma abrangente, observa-se que estão trabalhando para se manterem atualizadas em relação às novas tecnologias disponíveis, onde todas estão conectadas à Internet e utilizam-se da mesma para facilitar o processo de agenciamento de viagens. Apesar das agências utilizarem as ferramentas da Tecnologia da Informação, ainda não o fazem em sua totalidade, que poderiam utilizar os recursos disponibilizados pela Tecnologia da Informação de forma mais intensiva, garantindo assim a maior eficiência de uso. | pr_BR |
dc.identifier | 2009012011 | pr_BR |
dc.identifier.citation | SOARES, Ralyson Adyson Marques da Costa. Tecnologias da informação no agenciamento de viagens: um estudo nas agências de viagens de Natal/RN. 2013. 77f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo), Departamento de Turismo, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2013. | pr_BR |
dc.identifier.uri | https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/37703 | |
dc.language | pt_BR | pr_BR |
dc.publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Norte | pr_BR |
dc.publisher.country | Brasil | pr_BR |
dc.publisher.department | Turismo | pr_BR |
dc.publisher.initials | UFRN | pr_BR |
dc.rights | openAccess | pr_BR |
dc.subject | Agências de viagens | pr_BR |
dc.subject | Tecnologia da informação | pr_BR |
dc.subject | Internet | pr_BR |
dc.title | Tecnologias da informação no agenciamento de viagens: um estudo nas agências de viagens de Natal/RN | pr_BR |
dc.type | bachelorThesis | pr_BR |
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