Contribuição da teoria do caos para a gestão do turismo: uma análise a partir da percepção dos gestores da hotelaria de Natal/RN
| dc.contributor.advisor | Alexandre, Mauro Lemuel de Oliveira | pt_BR |
| dc.contributor.advisorID | por | |
| dc.contributor.advisorLattes | http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4706850H6 | por |
| dc.contributor.author | Silva, Queila Pahim da | pt_BR |
| dc.contributor.authorID | por | |
| dc.contributor.authorLattes | http://lattes.cnpq.br/2641206327374809 | por |
| dc.contributor.referees1 | Fernandes, Antônio Jânio | pt_BR |
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| dc.contributor.referees1Lattes | http://lattes.cnpq.br/4136479808014274 | por |
| dc.contributor.referees2 | Fortes, Lore | pt_BR |
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| dc.contributor.referees2Lattes | http://lattes.cnpq.br/4596655243422487 | por |
| dc.date.accessioned | 2014-12-17T15:51:29Z | |
| dc.date.available | 2012-08-30 | pt_BR |
| dc.date.available | 2014-12-17T15:51:29Z | |
| dc.date.issued | 2012-02-28 | pt_BR |
| dc.description.resumo | O presente estudo tem como objetivo analisar como os gestores da hotelaria percebem a relação da teoria do caos e turismo, descrever como é pensada e concebida a gestão do turismo; mostrar as características caopléxicas do turismo e sua gestão e identificar os elementos do padrão estratégico de gestão e planejamento na visão dos gestores dos Meios de Hospedagem. Os dados foram obtidos através da observação direta intensiva e aplicação de entrevistas aplicadas junto aos hoteleiros da cidade de Natal/RN. Constata que as teorias da mudança e do caos proporcionam visão do conjunto de relações, aspectos e implicações do turismo, com base nas incertezas e instabilidades ambientais e de mercado. Mostra que a maioria dos modelos de análise, planejamento e gestão do turismo ainda é limitada, em razão do seu caráter linear e unidimensional. Destaca que o objetivo da teoria do caos é fornecer explicações dos fenômenos, não é fazer previsões, pois é impossível prever o futuro a longo prazo. Trata das estratégias de gestão como geradoras de novas fontes de incerteza, pois a realidade não pode ser completamente representada por modelos. Ter consciência desses fatos significa, entretanto, considerar o campo de múltiplas possibilidades e oportunidades da mudança e do caos na gestão do desenvolvimento do turismo. Essas idéias foram aplicadas à análise da gestão do turismo na localidade investigada. Os questionamentos levantados no estudo pautaram-se em pesquisa bibliográfica, fundamentada, principalmente, em autores como Beni, Prahalad, Mintzberg, Ritto, Senge e Hamel. Conclui-se que na era do conhecimento, as organizações que continuam presas ao paradigma mecanicista têm dificuldade de acompanhar as mudanças do mercado e sendo a hotelaria uma indústria de serviços que tem características organizacionais complexas e adaptativas, é imprescindível que os empreendimentos hoteleiros funcionem como sistemas interativos, que acompanhem as mudanças de um mercado tão turbulento e instável tendo na teoria do caos e da complexidade uma das possibilidades de compreender a realidade fora do modelo mecanicista. | por |
| dc.format | application/pdf | por |
| dc.identifier.citation | SILVA, Queila Pahim da. Contribuição da teoria do caos para a gestão do turismo: uma análise a partir da percepção dos gestores da hotelaria de Natal/RN. 2012. 69 f. Dissertação (Mestrado em Turismo e Desenvolvimento Regional e Gestão em Turismo) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2012. | por |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/18144 | |
| dc.language | por | por |
| dc.publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Norte | por |
| dc.publisher.country | BR | por |
| dc.publisher.department | Turismo e Desenvolvimento Regional e Gestão em Turismo | por |
| dc.publisher.initials | UFRN | por |
| dc.publisher.program | Programa de Pós-Graduação em Turismo | por |
| dc.rights | Acesso Aberto | por |
| dc.subject | Turismo | por |
| dc.subject | Teoria do caos | por |
| dc.subject | Percepção | por |
| dc.subject | Gestores do turismo. | por |
| dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::TURISMO | por |
| dc.title | Contribuição da teoria do caos para a gestão do turismo: uma análise a partir da percepção dos gestores da hotelaria de Natal/RN | por |
| dc.type | masterThesis | por |
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