Benchmarking em programas sociais para idosos imserso (instituto de mayores y servicios sociales) de turismo na Espanha: análises e aplicabilidade

Nascimento, Jaercio Mendes do

Benchmarking em programas sociais para idosos imserso (instituto de mayores y servicios sociales) de turismo na Espanha: análises e aplicabilidade

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dc.contributor.advisor	Ferreira, Lissa Valéria Fernandes
dc.contributor.author	Nascimento, Jaercio Mendes do
dc.contributor.referees1	Cavalcante, Islaine Cristiane
dc.contributor.referees2	Oliveira, Mauro Lemuel de
dc.date.accessioned	2025-03-06T15:00:31Z
dc.date.available	2025-03-06T15:00:31Z
dc.date.issued	2025-01-14
dc.description.abstract	El turismo es una de las actividades económicas más rentables que mueven recursos alrededor del mundo. En este sentido, la utilización de elementos de gestión que coadyuven a una gestión eficiente, con previsión, organización, mando, coordinación y control, resumidos en las siglas POCC, y sumados a un instrumento como el Benchmarking, genera ventajas competitivas. Por ello, el objetivo de la investigación fue aplicar el Benchmarking como herramienta de ayuda para fortalecer el turismo inclusivo para el público mayor a través de las buenas prácticas del programa IMSERSO de España. Se trata de un estudio bibliográfico y documental centrado en el programa IMSERSO, Instituto de Mayores y Servicios Sociales, programa de la Seguridad Social del Gobierno español. Fue posible comparar los desempeños y las prácticas innovadoras del programa. Su aplicación estratégica en las organizaciones turísticas es de suma importancia, ya sea para afrontar crisis o contribuir al buen desempeño del mercado turístico. Los resultados indican que el programa fortalece el destino a través de la inclusión del público mayor y ofrece un apoyo efectivo a las instalaciones de alojamiento, reduciendo la estacionalidad del turismo, ya que la satisfacción de las personas mayores en una vida con más dinamismo, valorización e inclusión social es el motor. base del programa.	pt_BR
dc.description.resumo	O turismo é uma das atividades econômicas mais lucrativas e que movimentam recursos em todo o mundo. Neste sentido, a utilização dos elementos da administração que auxiliam uma gestão eficiente, com previsão, organização, comando, coordenação e controle, sintetizados na sigla POCC, e somados a um instrumento como o Benchmarking geram vantagens competitivas. Assim sendo, o objetivo da pesquisa foi aplicar o Benchmarking como ferramenta de auxílio para fortalecer um turismo inclusivo para o público sênior através das boas práticas do programa IMSERSO da Espanha. Trata-se de um estudo bibliográfico e documental com foco no programa IMSERSO, Instituto dos Idosos e Serviços Sociais, um programa de Seguridade Social do Governo Espanhol. Foi possível comparar desempenhos e práticas inovadoras do programa. Sua aplicação estratégica nas organizações turísticas é de suma importância, seja para enfrentar crises ou contribuir para um bom desempenho do mercado turístico, seja para proporcionar qualidade de vida ao público da melhor idade. Os resultados indicam que o programa fortalece o destino através da inserção do público sênior e oferecem suporte eficaz aos meios de hospedagens reduzindo a sazonalidade do turismo, uma vez que a satisfação das pessoas idosas a uma vida com mais dinamismo, valorização e inclusão social é a base motora do programa.	pt_BR
dc.identifier.citation	NASCIMENTO, Jaercio Mendes do. Benchmarking em programas sociais para idosos imerso (Instituto de Mayores y Servicios Sociales) de turismo na Espanha: análise e aplicabilidade. 2025. 26 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Departamento de Turismo, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2025.	pt_BR
dc.identifier.uri	https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/62917
dc.language	pt_BR	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio Grande do Norte	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Turismo	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRN	pt_BR
dc.publisher.program	Turismo	pt_BR
dc.rights	Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/	*
dc.subject	Benchmarking	pt_BR
dc.subject	Turismo inclusivo	pt_BR
dc.subject	IMSERSO	pt_BR
dc.subject	Público Sênior	pt_BR
dc.title	Benchmarking em programas sociais para idosos imserso (instituto de mayores y servicios sociales) de turismo na Espanha: análises e aplicabilidade	pt_BR
dc.title.alternative	Benchmarking en programas sociales para mayores inmersos (instituto de mayores y servicios sociales) de turismo en España: análisis y aplicabilidad	pt_BR
dc.type	bachelorThesis	pt_BR

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Nome:: TCC_-_NASCIMENTO_2024_BENCHMARKING_PARA_PROGRAMAS_SOCIAIS_PARA_IDOSOS_IMSERSO.pdf
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