BPM como estratégia operacional: estudo de caso em rede de varejo regional

dc.contributor.advisorBarbosa, Joelton Fonseca
dc.contributor.advisor-co1Cabral, Marco Antonio Leandro
dc.contributor.authorDantas, Arliandro Ramon da Fonseca Pereira
dc.contributor.referees1Souza, Ricardo Pires de
dc.contributor.referees2Julião, Rodrigo Bessa
dc.date.accessioned2025-07-18T14:28:06Z
dc.date.available2025-07-18T14:28:06Z
dc.date.issued2025-07-09
dc.description.resumoEste estudo apresenta a aplicação prática da metodologia Business Process Management (BPM) como estratégia operacional em uma rede varejista supermercadista de atuação regional, com ênfase na padronização e melhoria dos processos comerciais e na qualificação da gestão estratégica. A pesquisa concentrou-se no segmento de limpeza, tendo como objeto de análise o item Água Sanitária, e abrangeu o diagnóstico, o redesenho dos fluxos de trabalho e a implementação de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), com suporte de ferramentas como SIPOC, BPMN e Business Intelligence (BI). Os resultados foram expressivos, onde houve um crescimento de 27,72% nas vendas da categoria analisada, além do avanço significativo nos níveis de maturidade de processos da empresa. A pesquisa analisou a integração entre métodos acadêmicos e práticas gerenciais, e como essa integração pode gerar melhorias concretas na eficiência operacional, no desempenho comercial e no alinhamento entre os níveis tático e estratégico. O estudo reforça a aplicabilidade do BPM como ferramenta eficaz de transformação organizacional em ambientes varejistas altamente competitivos.
dc.identifier.citationDANTAS, Arliandro Ramon da Fonseca Pereira. BPM como estratégia operacional: estudo de caso em rede de varejo regional. 2025. 60 f. Trabalho de Conclusão de Curso ( Graduação em Engenharia de Produção) - Departamento de Engenharia de Produção, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2025.
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/64627
dc.language.isopt_BR
dc.publisherUniversidade Federal do Rio Grande do Norte
dc.publisher.countryBrazil
dc.publisher.departmentEngenharia de Produção
dc.publisher.initialsUFRN
dc.publisher.programEngenharia de Produção
dc.rightsAttribution 3.0 Brazilen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/3.0/br/
dc.subjectBPM
dc.subjectGestão Varejista
dc.subjectOtimização de Processos
dc.titleBPM como estratégia operacional: estudo de caso em rede de varejo regional
dc.typebachelorThesis

Arquivos

Pacote Original

Agora exibindo 1 - 1 de 1
Nenhuma Miniatura disponível
Nome:
TCC - ARLIANDRO Final.pdf
Tamanho:
1.41 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Nenhuma Miniatura disponível
Baixar

Licença do Pacote

Agora exibindo 1 - 1 de 1
Nenhuma Miniatura disponível
Nome:
license.txt
Tamanho:
1.53 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Nenhuma Miniatura disponível
Baixar