Aplicação do modelo servperf como ferramenta de gestão da qualidade em meios de hospedagem
| Autores | Costa, Ana Caroline da Silva | |
|---|---|---|
| Orientador | Ferreira, Lissa Valéria Fernandes | |
| Editor | Universidade Federal do Rio Grande do Norte | |
| Data | 2018-11-28 | |
| Palavras-chave | Quality management Measuring instruments SERVPERF | |
| Citação | ||
| Resumo | ||
| Abstract | ||
| URI | https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/37666 | |
| Coleções | CCSA - TCC - Turismo |
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