Adoção da gestão de problemas e incidentes do ITIL na Diretoria de Informática do Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Norte

Autores		Damasceno, Alexandre Luiz Galvão
Orientador		Medeiros Júnior, Josué Vitor de
Editor		Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Data		2019
Palavras-chave		Serviços de TI ITIL Processos de atendimento a incidentes e problemas IT services Incident and Problem Solving Processes
Citação		DAMASCENO, Alexandre Luiz Galvão. Adoção da gestão de problemas e incidentes do ITIL: na Diretoria de Informática do Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Norte. 2019. 47 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Tecnologia da Informação) - Instituto Metrópole Digital, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2019.
Resumo
Abstract
URI		https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/44502