Inovação e destruição criativa no segmento de agências e operadoras de viagens: cenário, estratégias e desafios

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dc.contributor.advisorAlexandre, Mauro Lemuel de Oliveira
dc.contributor.advisorLatteshttp://lattes.cnpq.br/7233203993967359pt_BR
dc.contributor.authorAraújo, Mayanne Fabíola Silva
dc.contributor.authorLatteshttp://lattes.cnpq.br/6529528007337056pt_BR
dc.contributor.referees1Ferreira, Lissa Valeria Fernandes
dc.contributor.referees1Latteshttp://lattes.cnpq.br/8015374156967844pt_BR
dc.contributor.referees2Batista, Saulo Gomes
dc.date.accessioned2024-01-05T20:52:36Z
dc.date.available2024-01-05T20:52:36Z
dc.date.issued2023-08-31
dc.description.resumoAs discussões acerca da inovação e destruição criativa no segmento das agências e operadoras de viagens são primordiais para entender o cenário, estratégias e desafios. Assim, o objetivo geral desta pesquisa é descrever como se caracterizam o cenário, estratégias e desafios gerenciais de inovação e destruição criativa no segmento das agências e operadoras de viagens da cidade do Natal/RN. E como objetivos específicos tem-se: Apresentar o setor de agências e operações de viagem, sua organização, estrutura e funcionamento no mercado local; discorrer sobre as ações e inovações de gestão no cenário de crises pelas agências e operadoras de viagens nos últimos cinco anos (2019 a 2023); identificar as mudanças, rupturas e transformações internas e externas (destruição criativa) necessárias e planejadas pelas agências e operadoras de viagem. O estudo é exploratório, com método de análise qualitativo e quantitativo feito através de questionários semiestruturais, como técnica de análise de dados foi feita análise de conteúdo de Bardin (2009). O universo da pesquisa abordado são empresas de Rio Grande do Norte credencias na AMBAV E CADASTUR. Desta forma, chegou-se a 450 agências. Como não foi possível pesquisar todos os elementos, pelo fato do tempo hábil, estabeleceu-se dentro da população estudada uma amostra não probabilística por conveniência, que abrangera 8agenciase 2 operadoras, que se dispuseram a colaborar com a pesquisa. Quanto aos resultados obtidos, identificou-se que as agências de viagens enfrentaram um momento de incertezas e inúmeras dificuldades, em razão da crise econômica resultante da pandemia, além de outras crises que já enfrentaram durante o tempo de existência. Notou-se que as agências e os gestores de grande parte da amostra realizaram diversas ações isoladas, voltadas para a crise enfrentada apenas para sobrevivência da crise momentânea e que a inovação é a grande aliada dessas empresas para sobrevivência diante dos cenários de dificuldades.pt_BR
dc.description.sponsorshipCoordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPESpt_BR
dc.identifier.citationARAÚJO, Mayanne Fabíola Silva. Inovação e destruição criativa no segmento de agências e operadoras de viagens: cenário, estratégias e desafios. Orientador: Dr. Mauro Lemuel de Oliveira Alexandre. 2023. 78f. Dissertação (Mestrado em Turismo) - Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2023.pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/57201
dc.languagept_BRpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal do Rio Grande do Nortept_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsUFRNpt_BR
dc.publisher.programPROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM TURISMOpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectTurismo - inovaçãopt_BR
dc.subjectDestruição criativapt_BR
dc.subjectAgências e operadoras de viagenspt_BR
dc.subjectCenáriospt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::TURISMOpt_BR
dc.titleInovação e destruição criativa no segmento de agências e operadoras de viagens: cenário, estratégias e desafiospt_BR
dc.title.alternativeInnovation and creative destruction in the travel agenciesandoperators’ segment: scenario, strategies, and challengespt_BR
dc.typemasterThesispt_BR

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