Abordagem de tratamento e análise de dados de avaliação da qualidade de serviços utilizando a escala SERVQUAL e mapas auto-organizáveis Kohonen (Som)
| Autores | Silva, Sanderson Santos Azevedo da | |
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| Orientador | Costa, José Alfredo Ferreira | |
| Data | 2018-02-23 | |
| Palavras-chave | Qualidade Serviços Biblioteca acadêmica SERVQUAL Mapas autoorganizáveis de Kohonen | |
| Citação | ||
| Resumo | ||
| Abstract | ||
| URI | https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/26267 | |
| Coleções | PPGEP - Mestrado em Engenharia de Produção |
|---|
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