Aplicação da metodologia DMAIC como estratégia para a excelência operacional na gestão da qualidade em contact centers
| Autores | Silva, Anderson Luís de Freitas | |
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| Orientador | Cabral, Eric Lucas dos Santos | |
| Editor | Universidade Federal do Rio Grande do Norte | |
| Data | 2025-07-11 | |
| Palavras-chave | DMAIC Engenharia da Qualidade Contact Center Satisfação do Cliente Six Sigma. | |
| Citação | ||
| Resumo | ||
| Abstract | ||
| URI | https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/64682 | |
| Coleções | CT - TCC - Engenharia de Produção |
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