Formulação de estratégias no turismo: um estudo em órgãos municipais do Estado de São Paulo
| Author | Costa, Benny Kramer; Boaventura, João Maurício Gama; Barreto, Leilianne Michelle Trindade da Silva | |
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| Date | 2010-04 | |
| Keywords | Formulação de estratégias Estratégia no turismo Municípios turísticos | |
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| Abstract | O objetivo desta pesquisa é investigar a formulação de estratégias em órgãos públicos municipais de turismo do Estado de São Paulo. Para este fim realizou-se um estudo de casos múltiplos em seis municípios: Santos, Guarujá, Praia Grande, São Caetano do Sul, Rio Grande da Serra e Guarulhos. Os dados foram coletados através de entrevistas semiestruturadas. Constatou-se que estes órgãos municipais desenvolvem um encaminhamento lógico na formulação de estratégias, os quais apresentam em seus estágios iniciais características de informalidade, e na evolução deste processo contemplam-se necessidades e desejos dos consumidores e de outros stakeholders. Todo o processo de formulação de estratégias recebe influência de diversos stakeholders. As principais dificuldades encontradas no processo de formulação estratégica foram: falta de mobilização coletiva, conflitos de interesses e carência de recursos | |
| URI | https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/19039 | |
| Collections | CCSA - DETUR - Artigos publicados em periódicos |
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