Análise da importância das dimensões imagem, valor, gerenciamento de reclamações e qualidade na satisfação e fidelidade do consumidor do setor de restauração de Natal/RN

Autores		Dias, Marta Monalisa Pereira
Orientador		Chagas, Márcio Marreiro das
Editor		Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Data		2014
Palavras-chave		Qualidade Imagem Valor Gerenciamento de reclamações Satisfação Fidelidade Restaurantes
Citação		DIAS, Marta Monalisa Pereira. Análise da importância das dimensões imagem, valor, gerenciamento de reclamações e qualidade na satisfação e fidelidade do consumidor do setor de restauração de Natal/RN. 2014. 67f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo), Departamento de Turismo, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2014.
Resumo
URI		https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/37580