CCHLA - TCC - Design
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Navegando CCHLA - TCC - Design por Assunto "Acessibilidade Digital."
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TCC Envelhecimento e tecnologia: utilização de heurísticas de usabilidade para a análise de interface de um aplicativo e-commerce com vistas ao uso por pessoas idosas(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2025-08-07) LIMA, Kadja Alleska Simplício de; José Guilherme da Silva Santa Rosa; 0000-0001-7201-0767; 7686896980904000; 0009-0008-5554-6007; 5681051822087476; Dino Lincoln Figueirôa Santos; Silvio Bernardino de OliveiraCom o envelhecimento populacional e a crescente inserção da pessoa idosa no ambiente digital e nas compras on-line, torna-se essencial projetar interfaces acessíveis que promovam sua autonomia e considerem suas habilidades e capacidades cognitivas. Esta pesquisa analisou a usabilidade de um aplicativo de e-commerce sob a perspectiva de pessoas idosas — utilizando como estudo de caso o aplicativo da Shopee — por meio do método de Avaliação Heurística. Foram utilizados dois conjuntos de heurísticas: as dez heurísticas de Nielsen, voltadas à usabilidade geral, e as doze heurísticas de Santa Rosa, Pinho e Vivacqua, específicas para a experiência da pessoa idosa em aplicativos móveis. A avaliação seguiu o planejamento metodológico proposto por Santa Rosa e Santa Rosa, composto pelas etapas de preparação, recrutamento, treinamento, sessões de avaliação heurística e compilação dos resultados. Também foi aplicado um questionário aos avaliadores com o objetivo de compreender suas percepções sobre o uso combinado dos dois conjuntos heurísticos, bem como verificar a adequação e relevância de diretrizes específicas na avaliação de interfaces voltadas para esse público. A combinação das heurísticas mostrou-se eficaz na identificação de barreiras que impactam a autonomia da pessoa idosa, graças às perspectivas complementares que oferecem. Ao todo, foram identificados 103 problemas de usabilidade — 53 relacionados às heurísticas de Nielsen e 50 às heurísticas de Santa Rosa, Pinho e Vivacqua. Os resultados reforçam a importância da inclusão da pessoa idosa nos processos de design e fornecem subsídios para o desenvolvimento de interfaces mais inclusivas, que favoreçam a independência, a usabilidade e a participação ativa deste público na sociedade informacional.